Elif Payalan Nail Beauty Randevumdan Kovuldum

09.30 sistemden randevu verildi. Randevu saatinde gittiğimde kapalı bir mekan vardı. Aradığımda biz saat 10.00 da açılıyoruz zaten sizin randevunuzu iptal ettik iptal mesajı gelmiştir diye dönüş yaptı. İşletme sahibi. Bende iptal mesajı değil randevu onayı geldiği hatta sabah 8.00 de randevu hatırla...

Kaba, saygısız ve insanları mağdur eden, bir binanın giriş katında çok hijyenik olmayan bir işletme. Bir gün önceden randevu alıp kaporasını yatırmama rağmen 'randevunuz yok' tepkisiyle kapıda karşılandım. Başka gün gelemeyeceğimi ve uzaktan geldiğimi söyledim. Önce bir arkadaş tipsleri taksın, sonr...

M***** Hanım'a randevu aldım, gittim. Öncelikle 17.30'da randevum varken 17.40'ta masaya oturdu. Yoldan geldiğim için ellerim terliydi ve sildim. Her neyse, sonra tabii suratı asık ve hiç 'hoş geldiniz' tavırları olmadığı için doğal olarak demoralize şekilde devam ettim. Ardından, ellerimi kasıyorum...

Müşteri ile nasıl konuşulacağı hakkında hiçbir fikirleri olmayan insanlar ilgileniyor. Kapıdan girdiğinizde sadece suratınıza bakılıyor. 'bu nasıl bir yer? ' diye düşünmeden edemiyorsunuz. İlgi ve alaka sıfır. Kendileri sizi saatlerce bekletiyor, randevuya geç kalınca 'alamam' deyip surat asılıyor. ...

Müşterileri ve randevuları ele alma konusunda profesyonellikten uzak. Saat 14:30 randevu oluşturdum, onların başkasını aynı saate almalarından dolayı 13:00 gelebilirsiniz diye rica ettiler. Ben onlara inisiyatif tanıyıp evet dedim ve anlayışım için teşekkür ettiler. 13:08'de gittim, daha kapıdan iç...