Defolu Süpürge Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle 6.500 TL’lik Ödemem Geri Dönmedi

Trendyol üzerinden Elf Tekno adlı satıcıdan Kiwi ksc 4270 ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürün 4 Mart’ta elime geçti, aynı gün öğlen saatlerinde bozuk olduğunu fark ettiğim için geri gönderdim ve 5 veya 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen iade sürecini kasıtlı şekilde uzattılar. Daha sonra gönderilen ikinci ürün 3 Nisan’da elime ulaştı, aynı gün onu da sorunlu olduğu için tekrar geri gönderdim 5 Nisan civarında ellerine geçti lakin bu kez de iade sürelerini bilerek geçirdiler.

İki ay boyunca hem ürünsüz kaldım hem de 6.500 TL’lik ödediğim bedel bu süreçte satıcıda bekletildi. Mahkemeye başvuracağımı söylediğim anda ürünü göndermeleri, ardından yine zaman kazanacak şekilde süreci uzatmaları sebebiyle bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Hakkımı hukuk yoluyla aramayı düşünüyorum ve bu satıcının özellikle incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetin ve firmanın tutumunun görülmesi için, Trendyol teslimat numaram 10272034149’dur.