Kavanoz Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

Elen İstanbul isimli mağazadan 12 Şubat tarihinde Instagram üzerinden kavanoz siparişi verdim. Sipariş numaram 1030. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.742 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi. Instagram üzerinden mesaj attım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, firma ile iletişim kuramadım.

Ücretini ödediğim kavanoz siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde ürünüm gönderilmezse, ücret iadesi ve süreçle ilgili olarak gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.