Eleman Yönlendir Deterjan Alerjisi Olan Temizlik Personeli

Elemanyönlendir.com sitesinden 30.10.2023 saat 09:00'a oluşturmuş olduğum temizlik randevusuna gönderilen eleman saat 10:20'de geldi. Dolayısıyla geç geldiği kadar da geç çıktı.

Onu beklerken iki saat geç kaldığım işime gitmek için evden çıkarken benden istediği ne varsa söylemesini çünkü mesai saatlerinde telefon kullanmamın yasak olduğunu söyledim ve sadece su istedi. Gün içinde bana yemek istediğini yazmış ancak telefonumu mesai bitiminde alabildiğim için saat 18:00'da görüp eve gittim ve durumu daha önce de izah ettiğim gibi tekrarlayıp şu an yemek söyleyebilirim dedim. İşinin az kaldığını ve istemediğini söyledi.

Asıl konu ise gelen elemanın evdeki hiçbir temizlik malzemesini kullanmamış olması, deterjanlar cildini bozduğu için sade suyla temizlik yapmış. 4 çift eldiven almış olmama rağmen kullanmamış.

Saat artık gece olduğu için ve o saatten sonra tutamayacağım için kendisini gönderip müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana sadece geç gönderip yemek vermemişsiniz cevabıyla döndü. Asıl konu ise evimde temizlik yapılmamış olması. Ben geç gönderme ve yemek konusunu olduğu gibi WhatsApp mesajlarıyla da ispatlayarak açıkladım ancak müşteri hizmetleri bana evimde temizlik yapılmamış olmasını ısrarla açıklamamakta.

9 saatlik temizlik ücreti olarak 1.495 TL ödeme yaptım. Bana mağduriyetimin karşılığı olarak yine ücret ödeyerek 5 saatlik temizlik satın alırsam 1 saat de kendilerinin hediye edeceğini ilettiler. Bu ahlak ve akıl dışı teklifi kabul etmediğimi ve zararımı ya yeni bir temizlik personeli göndererek ya da ücret iadesiyle yapmalarını istediğimi söylediğimde ise telefonu kapattılar.

Zararım karşılanmadığı takdirde yarın ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.