Ödeme Tamamlandı, Sipariş Takibi Yok Ve Acil İade Talebi

Elektronikdtm.com internet sitesi üzerinden kampanyalı gri rattan balkon oturma seti (üçlü koltuk, iki tekli koltuk, masa ve iki puf) siparişi verdim. Ödeme için herhangi bir firma hesabı yerine IBAN ile kişisel hesaba havale/EFT istenmesine rağmen ürünü almak için 13 Ağustos tarihinde M**** Y***** adına, S**** Ç**** alıcılı hesaba 7.508,37 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemeden sonra sadece sipariş numarası olarak 143284 bilgisi verildi, ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş teyidi, fatura ya da bilgi gelmedi.

Ödeme yapmış olmama rağmen Elektronikdtm.com tarafına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda açan olmuyor, WhatsApp üzerinden yazdığım ve aradığım halde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de sipariş durumumla ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı.

Ödemesini yaptığım gri rattan balkon takımının acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 7.508,37 TL tutarındaki bedelin derhal aynı hesaba iade edilmesini, ayrıca tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.