Elbirlik Hak Ettiğimiz Hizmeti Alamıyoruz!

Elbirlik Sigorta üzerinden Türkiye Sigorta kaskolu Opel Insignia 2018 model aracımın camı 21.05.2026 tarihinde çatladı. Camcı, işlem yapılabilmesi için sadece hasarsızlık belgesi talep etti ancak bu kadar basit bir işlem bile aylar geçtiği halde hâlâ yerine getirilmedi. El Birliği Sigorta’da muhatap olarak gösterilen G*** Hanım, camcıya yalnızca kasko yapılırken atılan araç fotoğrafını maille göndermiş, üzerinde ne bir not ne bir ibare ne de imza bulunuyor. Bu nedenle camcı işlemi yapamıyor.

Bu süreçte hem El Birliği Sigorta’yı hem de Türkiye Sigorta’yı defalarca aradım, tarafıma dosya açıldı ancak 0661400 numaralı dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Muhatap kişi hem sorunu çözmeye yanaşmıyor, hem herhangi bir seçenek ya da çözüm yolu sunmuyor hem de çoğu zaman telefonlarımıza cevap vermiyor. Sadece acentanın Türkiye Sigorta’ya düzgün ve açıklayıcı bir mail atması gerekirken, bu yapılmadığı için hak ettiğimiz hizmeti alamıyoruz.

Camın çatlağı zamanla tamamen açıldı, araç hareket halindeyken titreme yapıyor ve araca korkarak biniyoruz. Güvenliğimizi riske atan bu ihmalkârlık nedeniyle El Birliği Sigorta’dan fazlasıyla pişman olmuş durumdayız. 0661400 numaralı dosyam kapsamında, kaskomun gereği olarak aracımın ön camının acilen değiştirilmesini ve işlemlerin daha fazla oyalanmadan, açık ve net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.