@ekspres.home Değişim İstiyorum

28 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden ekspres.home isimli sayfadan 6 adet sandalye kılıfını toplam 800 TL ödeyerek satın aldım. İlan görselinde ürünün rengi ve dokusu oldukça kaliteli ve krem tonlarında görünüyordu, bu nedenle özellikle krem renk tercih ettiğimi belirterek sipariş verdim.

Ürünler elime ulaştığında ise görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gelen kılıflar hem kalite açısından çok daha düşük, hem de renk olarak benim istediğim krem yerine koyu vizon tonunda gönderilmişti. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıya yazıp durumu anlattım, görselin yanıltıcı olduğunu ve özellikle krem renk istediğimi belirtmeme rağmen koyu vizon gönderildiğini söyledim ve değişim talep ettim.

İlk mesajımda, istediğim ürünün gönderileceği söylendi ancak daha sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Ne değişim süreci başlatıldı ne de sorunumu çözmek için benimle iletişime geçildi.

Görseldeki ürünle uyuşmayan ve yanlış renk gönderilen sandalye kılıflarımın, ilan edilen kalite ve renkte olan doğru ürünlerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.