to read complaints and reviews, or file yours.Ekspar Otomotiv Bilişim Hizmetleri A. Ş Hasar Ödemeleri Yapmıyor.
Ben Gri sigorta acentesiyim. Bizim bir müşterimizin aracı pert olarak işlem yapıldı. 24.10.2023 ihbar açılmıştı 15/11/2023 tarihinde müşterimiz tarafından vekalet gönderildi. Ekspar firması tarafından 30/11/2023 araç devrini yapmışlar. 06/12/2023 tarihinde 0536*****62 numaralı telefondan satış senedi gönderdi bize firma tarafından fatura kesinler sovtaj ödemesini yapacaklarını söylediler. Müşterimiz tarafından faturada kesildi. Fatura ellerine ulaştığı anda artık konuşmaları değişti. Seddk 28.11.2023 Tarihinde şirkete el konulduğu için Ekspar firması tarafında sovtaj bedeli olarak 540.000 TL lik ödemenin yapmayacağını söylediler. Böyle bir saçmalık mı var dedim. Söyledikten sonra 10/12/2023 ten beri kimse telefonuma cevap vermiyorlar. Cevap vermedikleri için müşterimizle karşı karşıya geldik. Müşterimiz haklı olarak bizden biliyor. Müşterim her saat arıyor parasını istiyor bu hasardan dolayı acente olarak başımıza bir şey gelirse sorumluları ekspar firmasıdır. Hasar dosya numarasını : 055061 budur.
Merhabalar, Öncelikle, yaşanan olumsuz durumdan dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor ve tarafınıza sağlanan bilgilendirme sürecinin tam anlamıyla gerçekleşmediği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ekspar Otomotiv Bilişim Hizmetleri, Sigorta şirketi ile bağlantılı olmadığı için yaşanan ödeme sıkıntısının doğrudan etkisi altında olmadıkça müşterilerimize karşı sorumluluğumuz sınırlıdır. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, size yardımcı olabilmek adına girişimlerde bulunacağımızı belirtmek isteriz. Ekspar firması olarak, müşterilerimize sağladığımız hizmetin ve güvenin önemini biliyor ve bu süreçte sorumluluklarımızı yerine getirmek için çaba sarf ediyoruz. Tabikî sizlerin hukuki anlamda çözüm hakkınızın da olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşanan mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşmasını temenni ediyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Ekspar.
Öncelikle ne kadar geç döndüğünüzü ve ne kadar müşteri memnuniyeti'nin ön planda olduğunu gördük. Müşterimizin satmış olduğunuz araç bedelini hesabına aktarmanızı rica ederim.
