Soğuk Ve Bayat Ürünler Satışı, İade Ve Telafi Talebi

20 Ocak günü Ekmekçi Gurme Güneşli şubesinden, tezgahtarın “yeni şimdi fırından çıktı, çok sıcak” diyerek verdiği kıymalı börek ve simidi aldım. Söylenene güvenerek ürünleri satın aldım; eve geldiğimizde ise ürünlerin buz gibi olduğunu ve içindeki kıymanın bile donuk kaldığını fark ettik. Bu durum, ürünlerin kesinlikle taze ve yeni çıkmış olmadığını açıkça gösteriyordu.

Bunun üzerine şubeye geri giderek durumu anlattım, ürünlerin bayat ve soğuk olduğunu, iade ya da en azından bir telafi istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar hiçbir şekilde çözüm yolu aramadı, dalga geçer gibi “bizim ürünlerimiz taze” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve ne iade ne de telafi sundular.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de bayat ürün satılmasına rağmen arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından taze ürünle telafi edilmesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı tutumlarının incelenmesini talep ediyorum.