to read complaints and reviews, or file yours.Erişime Kapalı Hesap Ve 6000 TL Dondurulmuş Bakiyeyle Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Uzun süredir kullandığım Ekle Kazan uygulamasındaki hesabım yaklaşık 3–4 aydır “Hesabınız erişime kapalı” uyarısı nedeniyle kullanılamaz durumda. Uygulamadaki hesabımda 6000 TL tutarında bakiyem bulunuyordu ve bu tutarın zaman aşımına uğradığı bilgisiyle karşılaştım. Gönderdiğim SMS’lerde de Ekle Kazan kampanyasından kazandığım tutarların hesabıma yüklendiği görülmektedir, ancak hesabıma erişemediğim için bu bakiyeyi kullanamadım.
Bu süreçte Ekle Kazan ile defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne erişim engelinin sebebi açıklanıyor ne de bakiyemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hesabımın neden erişime kapatıldığının yazılı olarak açıklanmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve zaman aşımına uğradığı belirtilen toplam 6000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
