Ekinler El Aletleri'nden Aldığım Bosch Seti Çalışmıyor, Garanti Ve Servis Yok, İade Talebi!

26.01.2026 tarihinde www.ekinlerelaletleri.net adlı internet sitesinden Bosch marka 7’li set satın aldım. Ürün için toplam 10.850 TL ödedim ve sitede yüzde 50 indirimli olarak görünüyorlardı. Siparişim 29.01.2026 tarihinde teslim edildi.

09.02.2026 tarihinde paketi açıp ürünleri kullanmak istediğimde daire testerede göbeği açamadığım için ürünü takamadım. Dekupaj testeresini denediğimde ise gönyeli kesim yapmadığını fark ettim. Yani ürünleri fonksiyonel olarak kullanamadım.

Bunun üzerine internet sitesinde yer alan telefonu aradığımda ulaşamadım. WhatsApp hattına ise birkaç denemeden sonra ulaşabildim ve buranın sipariş hattı olduğunu, sadece ona baktıklarını öğrendim. Görüşmede ürünle birlikte kullanma kılavuzu ve garanti belgesi gelmediğini, teknik servis bilgisi bulunmadığını ilettim. Bana teknik servislerinin olmadığını söylediler.

Daha sonra doğrudan Bosch ile iletişime geçtim ve bu firmanın Bosch ile çalışmadığını, ürünlerin Bosch markası adı altında satılan taklit ürünler olduğunu öğrendim. Şu an elimde orijinal olmayan, garanti ve teknik desteği bulunmayan, düzgün çalışmayan ürünler ve sadece banka kartı ödemem görünüyor. Siteye üye olmama rağmen hesaba giriş yapamadığım için sipariş/fatura bilgilerine de ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, sürecin sonucunu bekliyorum. Firma tarafından, satışı yapılan sahte olduğu anlaşılan bu ürünlerin benden geri alınmasını ve kredi kartıyla ödediğim 10.850 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu şikayetimin ilgili birimlerce dikkate alınmasını rica ediyorum.