Gros Market’te Bozulmuş Kaşar Peyniri İçin İade Ve İnceleme Talebi

Fix Gros Market Ankara’dan bu hafta içinde Ekici taze kaşar 1000 gr ürününüzü satın aldım. Paket dışarıdan bakıldığında sağlamdı, üzerinde herhangi bir şişme, yırtık ya da görsel bir problem yoktu ve son kullanma tarihi de ambalaj üzerinde Mayıs ayı olarak görünüyordu. Paketi bugün açtığımda ise ürünün tadı tamamen hayal kırıklığı yarattı.

Peynirin ağza atıldığı anda insanın hemen çıkarmak isteyeceği kadar kötü, saydam ve boş bir tadı var; kesinlikle alıştığım kaşar peyniri lezzetinde değil. Ürün bozuk mu, yoksa ambalaj üzerindeki tarih veya başka bir bilgiyle mi oynandı bilemiyorum, ancak normal olmayan bir durum olduğu çok net. Bu nedenle ürünü çöpe atmak yerine tespit ve inceleme yapılması için saklıyorum.

Mesai saati dışında olduğumuz için öncelikle marka web siteniz üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım; ancak sitede hata aldığım için işlemimi tamamlayamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden birçok kişinin sonuç aldığını görünce süreci buradan devam ettirmeyi tercih ettim.

Bu süreçte para peşinde değilim, ancak bozuk ya da tadı bozulmuş bir ürün almak benim hatam olmadığı için en azından ürün bedelinin iadesini ya da eski, alıştığımız lezzetinde olan bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün parti ve son kullanma tarihi kontrollerinin yapılarak, gerekli incelemenin tarafınızca gerçekleştirilmesini ve beni sonuç hakkında bilgilendirmenizi rica ediyorum.