to read complaints and reviews, or file yours.Eker Kefir Şişelerinde Patlama, Tat Değişikliği Ve Mide Bulantısı
Yaklaşık 10 gündür severek tükettiğim Eker şeftali ve kayısı kefirlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ankara’daki Geri̇r Migros şubesinden aynı anda 10 adet Eker kefir aldım ve şişelerin tamamında kapak açıldığında patlama oluyor. Akşam yemek yemeyip sadece bu kefiri içiyorum ve her seferinde gece mide bulantısı nedeniyle çok rahatsız oluyorum.
Daha önce yıllardır severek içtiğim bu kefirin tadı da artık eskisi gibi değil. Belirgin bir tat değişikliği var, sanki bozulmuş gibi geliyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Aldığım kefirlerin beş tanesinin son kullanma tarihine dört gün kalmıştı, diğerlerinin son kullanma tarihi ise yaklaşık bir hafta civarındaydı; buna rağmen hepsinde aynı patlama ve rahatsız edici tat değişikliğiyle karşılaştım.
Ben bu şikayeti ürün talep etmek için değil, sadece doğru ve güvenle tüketebileceğim ürüne nereden ulaşabileceğimi öğrenmek için yazıyorum. Eker şeftali ve kayısı kefiri şu an tek severek içtiğim kefir fakat yaşadığım bu durum nedeniyle tereddüt ediyorum. Ürünü hangi satış noktalarından, hangi koşullarda ve nasıl temin etmem gerektiği konusunda beni bilgilendirmenizi ve bu patlama ve tat değişikliği ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sibel A., Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
Yaşadığım bir ürün sorununu kendileriyle paylaştığımda, konuya gösterdikleri hassasiyet beni gerçekten çok mutlu etti. Sadece geri dönüş yapmakla kalmayıp defalarca arayarak durumla ilgilenmeleri, sorunun nasıl sonuçlandığını takip etmeleri ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini hissettirmeleri benim için çok kıymetliydi. Ayrıca gönderdikleri güzel hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim. Ancak benim için en değerli olan, bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında bu kadar samimi ve özenli bir şekilde durduğunu görmekti. Eker’i zaten severek tükettiğim bir markaydı; bu yaklaşımınızla gözümdeki değeri çok daha arttı. Ürünleriniz kadar, müşterinize verdiğiniz değer ve arkanızda duran güzel ekibiniz de gerçekten takdire değer. İlgilenen, arayan, çözüm üretmeye çalışan ve süreci titizlikle takip eden tüm Eker ekibine ayrı ayrı teşekkür ederim. İyi ki böyle markalar ve işini bu kadar özenle yapan ekipler var. 🤍 Eker ailesine sevgilerimle… Nice güzel ürünlerde, nice güzel günlerde. 🌸
