to read complaints and reviews, or file yours.Altınkılıç Böğürtlenli Kefir Kapaklarının Patlaması Çocuklarım Tehlike Atlattı
Altınkılıç markasının 250 ml böğürtlenli kefir ürünlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım istisnasız tüm kefirler ya ekşi çıkıyor ya da kapakları patlıyor. Son olarak dün salonumda çok korkunç bir patlama yaşandı ve çocuklarım zarar görebilirdi. Bu durum şimdiye kadar toplam 4 kez tekrar etti. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemişti ve elimde ilgili ürünlerin görselleri ile parti bilgileri mevcut.
Ürünleri İstanbul Esenyurt’taki bir marketten aldım. Çevremde de aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi var. Market çalışanları da bu sorunu biliyor ve kapak bombeli ise almamamı söylüyor. Böyle bir şeyin olması kabul edilemez. Henüz Altınkılıç müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu ürünün toplatılmasını, üretiminin durdurulmasını ve ürün iadesi talep ediyorum. İnsan sağlığı açısından çok tehlikeli bir durum söz konusu. Acilen çözüm ve açıklama bekliyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Geri bildiriminize istinaden, telefonumuzdan, en son 12.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi çözüme kavuşturabilmek adına sizinle görüşmek isteriz. Müsait olduğunuz bir saat dilimini bizimle paylaşmanız halinde, belirtilen saatler arasında sizi tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise, bizimle paylaşmanız durumunda sizinle bu kanal üzerinden iletişime geçmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Yorum ve önerileriniz, Altınkılıç ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
