Rehberin Yetersizliği Ve Organizasyon Eksikliği Tur Deneyimimizi Boşa Çıkardı

12–23 Mart 2026 tarihleri arasında Ejder Tur’un düzenlediği 12 Mart Büyük Afrika turuna katıldım. Bugüne kadar 80 ülke gezmiş biri olarak, bu turdaki rehber kadar yetersiz bir rehberle hiç karşılaşmadım. Yaş ve tecrübesi gereği donanımlı olmasını beklerken, son derece ilgisiz, saygısız ve mesleki açıdan zayıf bir tutumla karşılaştık. Müşterilere karşı pasif agresif davranışları, yanlış bilgiler vermesi ve eleştiriye tamamen kapalı tavrı, tur deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Şikayetvar’daki yorumları ve rehberin sosyal medya paylaşımlarını incelediğimde, benzer şikayetlerin daha önce de dile getirildiğini gördüm. Bu durum, Ejder Tur’un bu kişi ve yaşanan sorunlarla ilgili gerekli aksiyonları almadığını düşündürdü. Tur sonrası hem turu satan kişi aracılığıyla hem de doğrudan müşteri ilişkilerine yazılı olarak şikayetimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. En azından basit bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmasını beklerdim.

Organizasyon açısından da tur oldukça zayıftı. Programın önemli bir kısmı alışveriş noktalarına ayrıldı ve rehberin komisyon alabileceği yerlere yönlendirildiğimiz izlenimini fazlasıyla edindik. Kültürel içerik ve bilgilendirme neredeyse yok denecek kadar azdı. Rehberin “beğenmiyorsanız bırakıp giderim” şeklindeki ifadeleri ise kesinlikle kabul edilemez bir seviyedeydi.

Dört kişilik bir aile olarak kişi başı 4.000 dolar ödedik, ancak karşılığında beklediğimiz düzeyde bir hizmet alamadık. Son günler bizim için sadece turun bitmesini beklemekle geçti. Konakladığımız oteller fena olmamasına rağmen, genel organizasyon ve rehberlik hizmeti son derece yetersiz kaldı.

Bu kadar uzun süredir takip ettiğim bir firmayla ilk deneyimimin bu kadar kötü olması bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Aynı turdaki diğer katılımcıların da görüşlerine başvurulmasını ve yaşananların objektif biçimde değerlendirilmesini önemsiyorum. Satın aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve sorumluluğu olan kişi veya kurumların bunu kabul ederek gerekli kurumsal adımları atmasını bekliyorum.