Yanlış Ve Düşük Değerli Ürün Gönderimi Nedeniyle 1880 TL İadesi Talep Ediyorum

13.05.2026 tarihinde Enavmshop sitesi üzerinden Egonex sprey mop deterjan hazneli profesyonel mop (esonex-spreymob) ürününden 2 adet, 4 adet yedek bezli olacak şekilde sipariş verdim ve Pluxee kart ile toplam 1880 TL ödeme yaptım. 15.05.2026 tarihinde kargo elime geçtiğinde ise kocaman sprey mop ürünleri yerine sadece iki adet, oldukça ince ve kalitesiz, değeri 20 TL bile etmeyecek bez gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 10013 olup, yaşadığım bu bariz yanlış ürün gönderimi üzerine firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana sadece “değişim işlemi başlatıldı, dönüş sağlayacağız” denildi ancak herhangi bir net bilgi, süre, kargo yönlendirmesi ya da yazılı bir kayıt paylaşılmadı.

Ben, ödediğim ücrete karşılık ilan edilen Egonex deterjan hazneli sprey mop ürünlerinin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 1880 TL’nin Pluxee kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve düşük değerli ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.