Bozuk İncir Teslimi, İade Reddi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Ege Seren Organik adlı Facebook sayfasında gördüğüm incir reklamı sonrası, 26.09.2026 tarihinde M****** Z**** ile irtibata geçerek 5 kilo orta boy incir siparişi verdim. Ürün bana 30.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile, Samyeli Hububat isimli farklı bir firma adı üzerinden gönderildi ve ödemeyi kredi kartı ile kapıda ödeme şeklinde, toplam 2.000 TL olarak yaptım.

Gelen incirler hem orta boy değil, oldukça küçük boyutluydu hem de çok kötü durumdaydı; büyük bir kısmı çürük ve tüketilemeyecek vaziyette çıktı. Bunun üzerine iade ve ücret iadesi talebim için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iade talebime karşılık verilmedi, telefonlarım engellendi ve iade süreci başlatılamadı. Ne kargo firması ne de ürünü gönderen taraf iade kabul etmedi, bu nedenle elimde hem bozuk ürün hem de mağduriyet kaldı.

Ödemiş olduğum 2.000 TL tutarındaki bedelin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.