Egemar Genel Teknik Servis Şikayeti

Bosch marka Silence Plus model bulaşık makinemde yaşanan arıza için 23 Şubat’ta Google üzerinden bulduğum 444 60 90 numarasını, Bosch’un yetkili servisi olduğunu düşünerek aradım ve "Bosch servis mi? " diyerek evet yanıtını aldım, kaydı oluşturdum. Eve gelen teknik servis personeli makinenin arızasını söyleyip yaklaşık 13.500 TL’lik bir masraf çıkardı ve pos cihazı ile 4.500 TL kapora tahsil etti. Aracının dolu olduğunu, makineyi ertesi gün almaya geleceğini söyleyerek evden ayrıldı.

Ertesi gün beni arayarak yetişemeyeceğini, makineyi iftardan sonra alacağını söyledi; ancak yine gelmedi. İftar sonrası tekrar arayıp bu kez ertesi sabah erken saatlerde alacağını söylemesine rağmen o gün de hiç gelmedi. 25 Şubat öğleden sonrasına kadar bekledim; kimse gelmeyince tekrar 444 60 90 numarasını arayarak servis talebimi iptal ettim ve kapora olarak alınan 4.500 TL’nin iadesini istedim.

Bana para iadesinin Salı günü yapılacağı söylendi; hesabıma herhangi bir ödeme yatmayınca tekrar aradım ve bu kez Cuma günü yatacağı belirtildi. Bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemenin, slipinden de görüleceği üzere Egemar Genel Teknik Sultangazi isimli firma üzerinden çekildiğini gördüm. Bu firmaya ait beni arayan numaralara artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve resmen yanıltıldığımı düşünüyorum.

İstanbul Ümraniye’de yaşanan bu olayla ilgili olarak, ödediğim 4.500 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Ayrıca Bosch markasının adı kullanılarak Google aramaları üzerinden bu şekilde insanları mağdur eden bu firmayla ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını ve gerekirse resmi mercilere bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.