Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik

19 Eylül'de Egeden Kadın Dayanışması'na WhatsApp üzerinden ürün siparişi verdim. Siparişim ulaştığında kutuyu açınca 2,5 kg ayıklanmış barbunyanın, yani 750 TL tutarındaki ürünün eksik gönderildiğini fark ettim ve hemen kendilerine bildirdim. Eksik ürünü göndereceklerini söylediler, ancak iki hafta boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine üçüncü haftada ücret iadesi talep ettim, IBAN bilgilerimi ilettim ve iade yapılacağı söylendi. 9 Ekim'den beri iade bekliyorum, ancak mesajlarıma artık yanıt verilmiyor. Ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.