Yanlış Ve Kalitesiz Ürün İade Talebine Dönüş Yapılmıyor Mağdurum

Egeden_81_ile adlı siteden 5 litrelik bidon yaprak siparişi verdim. Gaziantep’ten verdiğim siparişim bugün elime ulaştı. Sipariş numaram: 475157767905. Ancak gelen ürün, sitelerindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; özellikle ürünün kalitesi çok kötü, yapraklar kalın ve simsiyah şekilde geldi.

Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve firma tarafından sitelerinde para iadesi yapılacağına dair video da bulunuyordu. Ancak iade talebimi iletmek için telefon, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kapıda ödeme ile 680 TL ödedim ve şu anda mağdur durumdayım.

Ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyorum.