IP Kısıtlaması Nedeniyle Bonus Reddedildi Ve Şeffaflık Eksikliği

10.04.2026 tarihinde saat 23.53’te Egebet’ten “200 FS ya da 200 FB deneme bonusu” başlıklı bir e‑posta aldım. Mailde belirtilen deneme bonusunu kullanmak için siteye giriş yaptığımda, bonuslar bölümünde böyle bir bonusun görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine canlı destek hattına bağlanarak, tarafıma deneme bonusu e‑postası geldiğini ancak sitede bu bonusun görünmediğini sordum.

Canlı destek temsilcisi, deneme bonusunun mevcut olduğunu, daha önce almadıysam üye olup tekrar canlı desteğe bağlandığımda ve herhangi bir finansal işlem yapmadan SMS güvenliğimi aktif edersem bu bonusu alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine siteye üye oldum, tüm bilgilerimi eksiksiz girdim, SMS güvenliğimi de aktif ettim ve tekrar canlı desteğe bağlanarak 200 FS deneme bonusumu talep ettim.

Bir süre bekletildikten sonra, “Bağlandığınız IP adresinden daha önce başka bir üyelik açıldığı için site kuralları gereği deneme bonusu alamayacaksınız” cevabını verdiler. O sırada bir otelde, ortak Wi‑Fi üzerinden bağlandığımı, sitede daha önce hiçbir üyeliğim olmadığını ve aynı IP’den kimin üyelik açtığını bilmemin mümkün olmadığını belirttim; ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Madem IP bazlı böyle bir kural var, bunun üyelik öncesinde açıkça belirtilmesi, gerek mailde, gerek bonuslar kısmında ya da canlı destek ilk görüşmede bilgi verirken söylenmesi gerekir. Ülkemizde pek çok kişi ortak Wi‑Fi kullanıyor olmasına rağmen, bu önemli kural üye olmadan önce hiçbir yerde belirtilmiyor; tüm kişisel bilgilerim alındıktan sonra “IP’nizden daha önce üyelik var” denilerek deneme bonusu reddediliyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcı açısından mağduriyet yaratan yanlış bir uygulamadır.

Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, eksik bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Öncelikle yaşanan bu süreç için tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca Egebet’in, maille vadettiği deneme bonusunu hesabıma hak ettiğim şekilde tanımlamasını talep ediyorum. Bunun yanında, IP koşulu gibi kritik kuralların bonuslar bölümünde ve bilgilendirme metinlerinde açıkça yer almasını, canlı destek ekibinin de bu bilgileri en başta net olarak paylaşmasını, böylece benden başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.

Markanın bana ulaşabilmesi halinde üyeliğime ait e‑posta adresimi yetkili birime özel olarak paylaşabilirim.