Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram’da köy ürünleri sattığını belirten “Ege_ovası” isimli sayfadan 24 Şubat’ta iki bidon yaprak sipariş ettim, ürünler 4 Mart’ta elime ulaştı. Sayfada özellikle ince, damarsız, belirli bir kalitede yaprak gösterip pazarlamalarına rağmen bana gönderilen yapraklar tam tersi kart ve damarlıydı, tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bambaşka kalitede ve görsellikte ürün gönderilmiş.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.200 TL olarak yaptım. Durumu fark eder etmez sayfaya mesaj atarak ürünlerin tanıtılandan farklı geldiğini, memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarım görülmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulunamadı. Bu durumun, insanları yanıltmaktan ve mağdur etmekten başka bir şey olmadığını düşünüyorum.

Aynı sayfadan yaklaşık iki yıl önce de alışveriş yapmış ve o zaman sorun yaşamamıştım, bu nedenle güvenerek yeniden sipariş verdim. Şu an yaşadığım sorun nedeniyle, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın ürünleri olduğundan farklı göstererek satış yapması nedeniyle gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.