Teslim Edilmeyen Ürün Ve Ödenmeyen İade Parası

Ege Home Dekorasyon’un internet sitesinden 5 Ağustos’ta iki adet banyo seti siparişi verdim. Ürünlerden biri 8 Ağustos’ta elime ulaştı, diğer ürün ise hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kargo bilgisi ne de bilgilendirme paylaşıldı.

Elime ulaşan banyo seti, sitede satışa sunulan ürünle birebir aynı değildi. Özellikle Gold detaylar görsellerdekiyle uyuşmuyor, parçaların üzerindeki Gold renk tonları birbirinden farklı duruyor ve ciddi bir ton farkı bulunuyor. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip ürünü 15 Ağustos’ta iade ettim. İadeyi yapmamın üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem teslim edilmeyen ürün hem de iade ettiğim ürün için firmaya defalarca yazdım. Önce siparişimi gördükleri halde sadece “diğer ürünü kargoya vermişiz” gibi net olmayan cevaplar verdiler, ardından günlerce yine bir gelişme olmadı. Son olarak yazdığımda, gelen ürünü de artık istemediğimi, sadece para iademin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Benden IBAN istediler ve pazartesi günü para iadesi yapacaklarını söylediler ancak bu sözlerini de tutmadılar. Para iadem yapılmadığı için tekrar yazdığımda mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı ve hiçbir cevap verilmedi.

Sipariş numaram 791hc84981 olup toplam 6.125 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ne siparişini hiç alamadığım ürün için ne de iade ettiğim ürün için bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kredi kartıma ödemenin tamamının derhal iade edilmesi konusunda yardım ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle bu sayfadan kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum.