İptal Edilen Rezervasyonun 24.000 TL İadesi Aylarca Gecikiyor Ve Cevapsız

29.06.2026 tarihinde Eflina Resort Hotel&SPA için her şey dahil 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. 13.07.2026 tarihinde otele gitmiş olmama rağmen odaya giriş yapmadan rezervasyonumu iptal ettim ve %25 kesinti yapılmasını da kabul ettim. Bu iptal sonrasında tarafıma 24.000 TL iade edilmesi gerektiği söylendi.

21.07.2026 tarihinde otel tarafından bana dönüş yapılarak ödemenin cuma günü hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu tarihten sonra gönderdiğim mesajlara da artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 24.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Otelle iletişime geçtiğimde de verilen tek telefon numarasından aramama rağmen bir türlü muhasebe birimine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Tarafımıza gereken önem gösterilmiyor ve bu durum bizi maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Rezervasyon numaram 95406085’tir. İptal ve iade sürecine dair WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur. Ödemesini yaptığım 24.000 TL’nin, kesinti koşulları gereği tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.