Eflina Otel'de Elektrik Arızası Nedeniyle Son Dakika Oda Transferi Ve Özür Beklentisi

3 Temmuz tarihinde önceden ödemesini yaptığımız Alanya Eflina Otel’e yaklaşık 9 saatlik yolculuğun ardından saat 15.00 civarında giriş yaptık. Resepsiyonda her şey normalmiş gibi işlemlerimiz yapıldı ve yarım saat sonra odanın teslim edileceği söylendi. Bu süre içinde oteli gezelim, bir şeyler içelim dedik; ancak otelin yapısı, odalar ve havuz düzeni oldukça karışık geldi. Sıcakta snack ve dondurma dağıtımı gölgelik olmadan yapılıyordu, havuzların ortasından odalara geçişler vardı, genel olarak düzenli bir görüntü yoktu.

Aradan yarım saat geçtikten sonra bu kez 6 odada elektrik arızası olduğu, bu nedenle bizi başka bir otele gönderecekleri söylendi. Ödemenin Eflina Otel tarafından diğer otele aktarıldığı belirtildi. 9 saatlik yoldan yorgun gelmişken bu bilginin bize en başta verilmemiş olması, saatler sonra söylenmesi bizi gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı ve sinirlendirdi. Son derece amatörce, hazırlıksız ve geç bir bilgilendirme yapıldı.

Bizi yönlendirdikleri Algora Otel’i gördüğümüzde ise Eflina Otel’e göre daha konforlu, düzenli ve sakin bir yer olduğunu fark ettik. Yine de, böyle bir plansızlık ve son dakikaya bırakılmış bilgilendirme nedeniyle Eflina Otel bizim için tamamen bitmiştir, bedava deseler bir daha tercih etmeyiz.

Üstelik bizi başka otele gönderdikten sonra ne bir arama, ne bir geçmiş olsun, ne de bir özür için dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Eflina Otel’den yaşattıkları bu mağduriyet için en azından açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayeti, gelecekte tatil planlayan misafirlerin de aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için uyarı niteliğinde yazıyorum.