to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sıfır TV Kullanılmış Çıktı, Tam İade Talebim
Efem Ticaret İzmit şubesinden TCL 50T6C QLED 50 inç televizyon satın aldım. İşlemi 31.08.2026 Pazartesi günü yaptım, ürünün en geç perşembe günü teslim edileceği söylendi ancak televizyon 05.09.2026 Cumartesi günü teslim edildi. Aynı gün kurulum için gelen servis kutuyu açtığında ürünün daha önce açılmış olabileceğini, hatta teşhir ürünü olma ihtimali bulunduğunu belirtti ve televizyonda 23 Ocak itibarıyla “Efem” adıyla daha önce hesap açıldığını kendi gözlerimizle gördük. Bu durum üzerine sıfır ürün diye aldığım televizyonun kullanılmış veya teşhir olabileceğini anladım.
Durumu hemen firmayla paylaştığımda depoda bir karışıklık olabileceğini ya da ürünün sadece kontrol amaçlı açılmış olabileceğini söylediler ancak ben bunu kabul etmedim. Çözüm olarak ya fiyat indirimi yapabileceklerini ya da başka bir ürün önerebileceklerini, bunun için de merkezle ve müdürleriyle görüşmeleri gerektiğini ifade ettiler. Pazartesi günü benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ben aradığımda da cihazı satan A***** Hanım’ın kimi zaman ulaşamadığını, kimi zaman iletişim kuramadığını söyleyip çeşitli gerekçelerle oyaladılar.
Yaşanan bu iletişimsizlik, kimseye doğru düzgün ulaşılamaması, somut bir çözüm sunulmaması ve sorumsuz davranışları sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim 28.500 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Parasını peşin ödediğim bir üründe bu kadar sıkıntı yaşamak, sıfır diye satılan televizyonun daha önce kullanılmış veya teşhir olma ihtimaliyle karşı karşıya kalmak ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu süreçten hiç memnun kalmadım, bir daha aynı firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca TCL firmasına da şikayette bulunarak, Bosch ve TCL gibi markaların bayilik verdikleri firmaları daha dikkatli seçmeleri gerektiğini özellikle ileteceğim.
Gelişme
İzmit Efem Ticaret Karabaş, Abdurrahman Yüksel Caddesi No:14 şubesinden TCL 50T6C model televizyon satın aldım. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu, kutusunun açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Televizyonu ise mağaza 12.09.2026 tarihinde teslim aldı.
Ürünü teslim etmeme rağmen 28.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmamıştır. Mağaza her defasında “patron yok” bahanesine sığınarak, bugün 16.09.2026 tarihinde görüştüğüm Asuman Hanım da dahil olmak üzere, ödemeyi sürekli ertelemekte ve fiilen paramın üzerine yatmaktadır. Efem Ticaret, TCL markasının yetkili bayisi olarak faaliyet gösterdiği için bu usulsüzlüğün doğrudan marka sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağım başvuruda TCL ve Bosch markalarını da dahil ederek şikayetçi olacağımı, ayrıca bayiniz hakkında ticari yaptırım uygulanmaması halinde süreci adli makamlara ve gerekirse ulusal basına taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı çıkan ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma iade edilmeyen 28.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu bayiniz hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ücret iade sürecimin ve televizyonun evimden alınmasının gecikmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor; iade işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Kocaeli İzmit Belsa Plaza yanı Efem Ticaret’ten aldığım TCL 50T6C model televizyon tarafıma açılmış ve kullanılmış şekilde gönderildi. Bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Ürün ise ancak ısrarlı aramalarım sonucunda 12.09.2026 Cumartesi günü evimden teslim alındı. Mağaza çalışanı Asuman Hanım, ödemenin 07.09.2026 Pazartesi günü yapılacağını ve slipin muhasebeye iletildiğini söyledi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret yansımadı ve bankada da böyle bir işlem görünmüyor. Her aradığımda ya patron yok, ya imza yok denilerek, ya da satın alma ve muhasebe ile görüşüleceği söylenerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Daha önce hem ürün hem firma ile ilgili TCL ve Bosch firmalarına da bu durumla ilgili şikayette bulundum fakat buna rağmen Efem Ticaret ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. Açılmış ve kullanılmış olarak gönderilen ürünü iade etmiş olmama rağmen, para iademin yapılmaması ve bu süreçte sürekli oyalanıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte gerek TCL’in gerekse ilgili mercilerin firma hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
İzmit Efem Ticaret Karabaş, Abdurrahman Yüksel Caddesi No:14 şubesinden TCL 50T6C model televizyon satın aldım. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu, kutusunun açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Televizyonu ise mağaza 12.09.2026 tarihinde teslim aldı. Ürünü teslim etmeme rağmen 28.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmamıştır. Mağaza her defasında “patron yok” bahanesine sığınarak, bugün 16.09.2026 tarihinde görüştüğüm Asuman Hanım da dahil olmak üzere, ödemeyi sürekli ertelemekte ve fiilen paramın üzerine yatmaktadır. Efem Ticaret, TCL markasının yetkili bayisi olarak faaliyet gösterdiği için bu usulsüzlüğün doğrudan marka sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağım başvuruda TCL ve Bosch markalarını da dahil ederek şikayetçi olacağımı, ayrıca bayiniz hakkında ticari yaptırım uygulanmaması halinde süreci adli makamlara ve gerekirse ulusal basına taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı çıkan ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma iade edilmeyen 28.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu bayiniz hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
