to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Onayının Gecikmesi Ve Bayi İletişim Sorunları
13.07.2026 tarihinde Terracity AVM’de bulunan Efe İletişim Vodafone bayisine mobil imza başvurusu için gittim. Bu işlem sırasında sim kartım değiştirildi ve 250 TL kart ücreti ödedim. En geç bir hafta içinde onay için aranacağım söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de mobil imzam onaylandı, herhangi bir onay mesajı da almadım.
Süreç uzayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmenin bayiden kaynaklandığını ve sorunu bayi ile çözmem gerektiği ifade edildi. Bayiye ise hem telefonda hem de fiilen ulaşmakta büyük güçlük yaşıyorum. Telefonları çok nadir açıyorlar, açtıklarında da müdürün yerinde olmadığını, müdür gelince aranacağımı söyleyip kapatıyorlar fakat geri dönüş yapmıyorlar.
En son bugün saat 12.00 civarında bayiye ulaşabildim, yine müdürün yerinde olmadığı ve daha sonra aranacağım söylendi ancak gün boyunca ne arandım ne de yaptığım aramalara cevap verildi. Başvurudan bu yana mobil imzam hiç aktif hale getirilmedi ve hâlâ kullanamıyorum.
Mobil imza başvurumun acilen onaylanmasını, hattımın sorunsuz şekilde mobil imza ile kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
