Edip Saat Teknik Servisinde Ciddiyetsizlik Ve İletişim Sorunları

Edip Saat teknik servise WhatsApp üzerinden Swiss Military Hanowa 06-5214.30.003 saatimin fotoğrafını gönderdim ve model numarasını yazdım. Sonrasında cam, saatin bezeli, arka kapak ve conta değişimi yapabilir misiniz diye sorduk. Yerimiz Muğla, uzağız; cevabınıza göre göndeririz. Sonraki aşamada saat gelmeden cevap veremeyeceklerini ilettiler. Ben de Edip Saat markasına güvenerek parçaları temin edeceklerini düşündüm açıkçası. Sonrasında 18.01.2025 tarihinde saatimi teslim aldılar ve bugün 25.01.2025 tarihinde saatin bezeli olmadığını, arka kapağın olmadığı söylendi. Gayet ciddiyetsiz tavırlarla cam çizik olduğu halde değişime gerek olmadığı, deri kordon isterken metal kordonun sorunsuz olduğu, camı safir isterken normal cam takabiliriz şeklinde cevaplar aldım. Aslında severek kullandığım saatin maliyeti ne olursa olsun birkaç parçasını değiştirmek isterken, iletişimle ilgili sorunları olan teknik servis personeli ile ciddi bir diyalog problemi yaşadım. Teknik servisin parçaları samimi olarak sorguladığını düşünmüyorum. Geçen hafta sizden bir Seiko modeli aldım ve bu hafta başka Seiko modeli sipariş verecektim. Bu yaklaşımdan sonra farklı tedarikçileri tercih edeceğim. Edip Saat yetkililerine duyurulur. Hakan S****