Şirketin Değer Kayıp Ödeme Sürecinde Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği

İzmir’de faaliyet gösteren Edeoğlu Otomotiv ve İklimlendirme Ticaret Limited Şirketi’ne, 2024 yılında yaşadığımız iki ayrı trafik kazasındaki araç değer kaybı dosyalarımız için vekalet verdik. Vekalet sürecinde bize, bu dosyalardan toplamda yaklaşık 20-30 bin tl civarında ödeme alacağımız söylendi ve bu beklentiyle tüm belgelerimizi, imzalarımızı verdik.

Aradan zaman geçtikten sonra, neye istinaden olduğunu anlamadığımız şekilde sadece yaklaşık 1.000–1.500 TL civarında bir tutar hesabımıza gönderildi. Bu ödeme konusunda ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de değer kaybı dosyalarımızın akıbetiyle ilgili net bir açıklama verildi. Yıl 2026 oldu, dosyalarımızla ilgili ne arayan var ne soran, düzenli bir bilgilendirme kesinlikle yapılmıyor.

Telefonla firmayı aradığımızda da sürekli “bakıyoruz, bakacağız, size döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte yaklaşık 30.000 TL civarında bir değer kaybı alacağı beklerken, bizimle doğru dürüst iletişim kurulmadan çok düşük bir ödeme yapılıp konu kapatılmaya çalışılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Vekalet verdiğimiz dosyalar üzerinden hangi tutarların alındığı, ne kadarının bize ödendiği, ne kadarının firma tarafından tutulduğu konusunda şeffaflık yok.

Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Değer kaybı dosyalarımda ne kadar tahsilat yapıldıysa kalem kalem açıklanmasını, tarafıma yapılması gereken gerçek ödemenin eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve sürecin tüm ayrıntılarıyla yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu dosyalarla ilgili çalışma ve ödeme süreçlerinde şeffaf ve ulaşılabilir olmasını istiyorum.