Çocuklara Saygısız Davranan Çalışan Ve Yanlış Ücretlendirme Şikayeti

28.10.2026 Çarşamba günü saat 19.00–21.00 arasında Sakarya Serdivan’daki Edeler Gurme’ye yaklaşık on bayan arkadaş birlikte gittik. Çocuklarımızı da üst kattaki oyun alanına bırakarak oturup kahve içmek istedik ancak yaşananlar sebebiyle mekan keyif almamız bir yana, adeta kabusa döndü.

Oyun alanında görevli olan bayan çalışan, çocuklara son derece sert ve saygısız bir şekilde davrandı. Çocuklarımızdan biri ağlayarak yanımıza geldi, 6–7 dakikalık aralıklarla üç farklı arkadaşımız kalkıp kendisiyle konuşmasına rağmen tavrında hiçbir değişiklik olmadı. Fiziksel temas olmasa da kullandığı üslup ve azarlayıcı tavır, çocuklarımızı psikolojik olarak rahatsız etti. Buna rağmen çalışan uyarıları dikkate almadı.

Daha sonra garsona durumu anlatarak müdürü çağırmasını istedik ancak garson müdürü çağırmak yerine kendisi gidip çalışanla konuştu. Çocuklar tekrar yukarı çıktıklarında, görevli bu kez de “Siz gidip beni annelerinize şikayet ettiniz” diyerek çocukları tekrar azarladı. Çocuklar rahatça oynasın, biz de sakin şekilde kahvemizi içelim istemiştik fakat yaşanan bu saygısızlık sebebiyle oturduğumuz her dakika burnumuzdan geldi.

Tüm bunların üzerine bir de hesap ödeme sırasında problem yaşadık. Ayrı ayrı hesap ödemek istediğimizde, herkes kendi yediklerini teker teker ve atlamadan söylemesine rağmen, aynı tatlının ücreti ödenmemiş denilerek tekrar ücret alındı. Bu yaşananlar, hem iş ahlakı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece amatör ve kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha bu işletmenin kapısından dahi geçmeyi düşünmüyorum ve çevremde hiç kimseye de önermeyeceğim. Çocuklara yönelik bu saygısız tavrın ve kasadaki yanlış ücretlendirme uygulamasının yetkililer tarafından ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.