Teslim Edilmeyen Polar Mont Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

2025 Aralık ayında Eczacıbaşı İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden polar mont siparişi verdim. Siparişime 1745 numarası verildi ve 2.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 2026 Nisan ayına gelmemize rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgi alamadım.

Siparişten yaklaşık bir ay sonra mail yoluyla firmayla iletişime geçebildim, ancak bu iletişimden sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten sonra ise ne maille ne de telefonla firmaya ulaşmak mümkün olmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların boş yere parasını harcamasına ve bu şekilde mağdur edilmesine sebep olan bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.