to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayım Beklemede 1.200 TL'lik Bakiyemi Kullanamıyorum
EcoPayz hesabıma yaklaşık 2–3 gün önce 1.200 TL yatırım yaptım. Hesabı yeni açtığım için kimlik onayı istendi, benden istenen kimlik önlü arkalı fotoğrafımı, kimlikle selfie ve nvı numarasını içeren belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Aradan iki gün geçmesine rağmen kimlik onayım hâlâ yapılmadı, bu nedenle hesabımdaki 1.200 TL’yi kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Uygulamada bakiyem görünmesine rağmen, hesabımı Silver seviyesine yükseltmem ve kimlik doğrulamasının tamamlanması gerektiği yazıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne e-posta ne de destek kanallarından yanıt verilmiyor.
EcoPayz hesabımda kayıtlı e-posta adresim g*****************@icloud.com. Hem kimlik onayımın ivedilikle tamamlanmasını, hem paramı serbest bırakıp çekim izni verilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımda bulunan 1200 TL bakiyemi hesabım onaylanmadığı için yaklaşık 5 gündür çekemiyorum. Hesap doğrulama sürecinde benden istenen kimlik ön arka, kimlikle selfie ve T. C. Kimlik numarası gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir onay verilmedi ve hesabıma kısıtlı şekilde erişebiliyorum.
Konu ile ilgili olarak EcoPayz destek ekibine e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hesabım onaylanıyor ne de paramı çekebiliyorum; süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Hesabımın acilen incelenerek onaylanmasını ve hesabımda bulunan 1200 TL tutarını sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
