Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gerekçesiz Premium Üyelik Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Süleyman
17 Ocak 17:40
567
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
“Para iadesi yapıldı sorun halloldu”

Ecift.com platformunda 1 aylık Premium üyelik satın aldım ve henüz 4 günlük üyeyken, 17 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarında hiçbir gerekçe bildirilmeksizin hesabım bloke edildi. Üyeliğime giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Üyeliğiniz belli nedenlerden dolayı bloke edilmiştir, müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısını gördüm; ancak neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden banka havalesiyle 699,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ardından belirtilen şekilde e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödeme yapmış olmama hem de yeni üye olmama rağmen, gerekçesiz bir şekilde erişimimin engellenmesi ve muhatap bulamamak mağduriyet yaratmıştır.

Üyeliğimin neden bloke edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bloğun ivedilikle kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Mart 13:25

Ecift.com üzerinde Premium üyeliğim bulunurken, 06.03.2026 tarihinde saat 12:00 civarında bilgim ve onayım dışında hesabıma ikinci kez bloke kondu. Hesabıma erişemiyorum ve Premium hizmetten yararlanamıyorum. Bloke gerekçesi olarak, Google Play üzerinden sanki ben geri iade talep etmişim gibi sistemden otomatik bir işlem yapıldığı, güya 999,90 TL’nin hesabıma gönderildiği söyleniyor. Ancak tarafıma yatan herhangi bir para yok, banka hesabıma veya kartıma böyle bir iade ulaşmadı. Buna rağmen hesabım haksız yere kısıtlanmış durumda. Kayıtlı e-posta adresim s**@gmail.com’dur. Bu durumun acilen incelenerek, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve Premium üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Süleyman
Süleyman
17 Ocak 22:28

Para iadesi yapıldı sorun halloldu

Süleyman
Süleyman
06 Mart 13:27

Gönderdiğim ve gelen mailler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesap Kapatma İçin Şifre İstenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
22 Aralık 2025 12:25
682
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Otomatik Abonelik Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
13 Aralık 2025 01:34
1.007
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

profile
04 Ağustos 2025 11:08
2.738
5
Efkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Mayıs 2025 10:52
2.750
"Teşekkürler."
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Üyelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet

profile
08 Temmuz 2025 02:27
2.508
Benzer Şikayet Yaz