Ebrayn Oto Klima Bombası Plastik Yanığı Yaptı

Ebrayn marka klima temizleme ürününü 2025 model Nissan Qashqai Designpack j12 aracımda kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ürünü uyguladıktan kısa süre sonra aracımın iç kısmındaki özellikle tavan konsolundaki plastik yüzeylerde beyazlama, kimyasal yanık görünümünde kalıcı izler ve hasar oluştu. Ürünü kullanmadan önce bu yüzeylerde hiçbir problem yoktu. Hasarın boyutunu göstermek için eklerde fotoğraf ve videoları da paylaşıyorum.

Hasarı gidermek için önce profesyonel bir oto detay işletmesine başvurdum, ancak yapılan tüm işlemlere rağmen izler ve hasar giderilemedi. Ardından yetkili servisten bilgi aldığımda, ilgili tavan konsolu parçasının komple değiştirilmesi gerektiği, bu parçanın tek başına satılmayıp soketleriyle birlikte set halinde yaklaşık 78.000 TL gibi çok yüksek bir bedelle değiştirilebileceği tarafıma iletildi.

Ben Ebrayn ile 6 Ağustos’ta iletişime geçerek yaşadığım sorunu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Tarafıma, hasarlı parçayı araçtan söküp kendilerine göndermem durumunda boya ile bu hasarı giderebilecekleri söylendi. Ancak ben bu parçayı zaten boyattım ve hasar hâlâ gözle görülür şekilde duruyor. Ayrıca bu parçanın araçtan sökülmesi, araç ekranında çeşitli elektronik uyarılara neden oluyor ve 5–6 günlük kargo ve işlem sürecinde aracı bu şekilde kullanmam mümkün değil. Aracımı her gün aktif olarak kullandığım için, elektronik sistemlerde yeni sorunlar yaşanmasından da endişe ediyorum.

Benim amacım yüksek miktarda bir ödeme almak ya da sıfır parça talep etmek değil. İyi niyetli ve çözüm odaklı bir tüketici olarak, aynı parçanın çıkma veya ikinci el, kullanılabilir durumdaki bir örneğinin temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum. İkinci el yedek parçacılardan yaklaşık 10.000 TL civarında fiyatlar aldım ve bu tutarın pazarlıkla daha da düşebileceği ifade edildi. Bu nedenle, Ebrayn’ın benden parçayı söküp göndermemi istemesi yerine, söz konusu parçanın ikinci el/çıkma olarak temin edilmesi ve zararımın bu makul çerçevede giderilmesi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.

Ayrıca ürünün kullanım şekli ve uygulanması gereken mesafe konusunda ürün üzerinde yeterli ve açık bir sınırlandırma veya uyarı bulunmamaktadır. Özellikle araç içerisindeki farklı yüzeylere uygulanması durumunda oluşabilecek zararlar konusunda tüketicilerin açık ve anlaşılır şekilde uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanan bir tüketicinin bu tür bir hasarla karşılaşmaması için kullanım mesafesi, uygulanabileceği yüzeyler ve olası riskler konusunda ürün üzerinde daha net bilgilendirme yapılmasının gerekli olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kullanımı sonrasında aracımda oluşan bu kimyasal hasarın, karşılıklı anlayış çerçevesinde, ikinci el parça temini ve değişimi yoluyla makul bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Tüm iyi niyetli ve çözüm odaklı yaklaşımına rağmen sonuç alınamaması halinde ise yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.