Ebrar Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Eksik LED Teslimatı

Ebrar Mobilya’dan berjer, koltuk takımı, TV ünitesi, yatak ve komodin dahil olmak üzere evimin neredeyse tüm mobilyalarını satın aldım. Ancak ürünler söz verilen tarihten yaklaşık 3 ay sonra, sadece birkaç hafta önce teslim edildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslimat tarihleri sürekli ertelendi, net bir bilgi verilmedi ve her seferinde oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Gerek telefonla gerek mağaza üzerinden defalarca aramama rağmen ne net bir tarih paylaşıldı ne de yaşanan gecikme için tatmin edici bir açıklama yapıldı. Süreç boyunca ilgi ve alaka son derece yetersizdi.

Ayrıca ürünlerle birlikte gelmesi gereken ledler hâlâ teslim edilmedi. Gecikmenin üzerine bir de eksik teslimat yaşadım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.

Yaşadığım bu gecikme, eksik teslimat ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, LED'lerin derhal gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.