İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yarattı

Giyinse.com’dan siyah piliseli elbise satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni küçük geldi, diğerini ise beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak bana değişim yapmam gerektiği, iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Değişim yapmak istemediğimi, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, ellerinde ürünün büyük bedeni olduğu ve değişim yapabileceğim tekrar tekrar iletildi. Defalarca itiraz etmem sonucunda sorumlu bir hanımefendi beni telefonla arayarak durumu dinledi ve iade işlemi yapabileceğimi söyledi.

İade ücreti olarak pakete 100 TL bırakarak, ürünü 21.08.2025 tarihinde iade ettim ve ürün 25.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı. İademin ne zaman yapılacağını sorduğumda, bir hafta içinde yatırılacağı söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise yetkiliye iletildiği belirtildi fakat şu ana kadar iadem hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram: 167HA4424T. Alışverişimi Erzurum’dan Ankara’ya teslim olarak gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartı ile 2.000 TL olarak yaptım. Sitenizde 7 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu süreçte yaşadığım iletişim ve iade sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.