İptal Edilen Aboneliğin Yetkisiz Uzatılması Ve 899,99 TL Ücret Talebi

Eatbetter uygulamasına App Store üzerinden 3 aylık abonelik satın aldım ve bu üç aylık süre dolmadan, Ağustos ayında aboneliğimi uygulama içinden iptal ettim. Aboneliği iptal ettiğime emin olduğum için uygulamayı da telefonumdan sildim. Buna rağmen aboneliğimin bilgim ve onayım dışında 30 Kasım’a kadar uzatıldığını ve 899,99 TL tutarında 3 aylık abonelik bedelinin tahsil edilmeye çalışıldığını, Apple hesabımda “billing problem / faturalandırma sorunu” uyarılarıyla fark ettim.

Şu anda sürekli abonelik bedelinin ödenmediğine dair bildirim alıyorum ve bu borç göründüğü için App Store üzerinden yeni bir uygulama indirmeme de izin verilmiyor. Yani, iptal ettiğim ve kullanmadığım bir uygulama yüzünden Apple hesabımı ve App Store’u sağlıklı şekilde kullanamıyorum, kredi kartımın limitini de sırf bu bedeli çekmeye çalışacaklar diye açamıyorum.

Eatbetter ile mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bazen bir gün yanıt verip ertesi gün hiç dönüş yapmıyorlar, adeta görmezden geliyorlar. Son olarak benden abonelik ID’sini istediler; uygulamayı çoktan sildiğim ve yaşadığım bu durum yüzünden App Store’u da rahatça kullanamadığım için ID’ye ulaşamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen sadece “yardım edemiyoruz” demekle yetiniyorlar. Kendilerine hem sipariş bilgilerini hem de App Store’da kullandığım mail adresini ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Eatbetter’ın, iptal etmiş olduğum aboneliği derhal sistemden sonlandırmasını, 30 Kasım’a kadar uzatılmış görünen ve bilgim dışında yansıtılan ücret talebini tamamen kaldırmasını ve kredi kartımdan bu tutarın kesinlikle çekilmemesini istiyorum. Ayrıca Apple hesabımda bu abonelik nedeniyle görünen faturalandırma/bloke sorunlarının giderilmesini ve App Store hesabımı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.