Eataly İstanbul Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

7 Kasım 2025 tarihinde Zorlu Center'da bulunan Eataly firmasından 1300 TL ödeyerek Vergani Panettone kek satın aldım. Ürünü ertesi gün ailemle birlikte yemek için ambalajını açtığımızda, kekten ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettik. İçindeki meyveler ekşimiş durumdaydı ve tadına baktığımızda kekin kesinlikle tüketilemeyecek kadar bozulmuş olduğunu anladık.

8 Kasım'da Eataly firmasının müşteri temsilcisi A** Hanım ile iletişime geçtim ve yaşadığımız sorunu detaylıca anlattım. Keki ve fişini fotoğraflayıp mail yoluyla göndermemi istedi. İstendiği şekilde tüm bilgileri ve görselleri mail ile ilettim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen Eataly firmasından hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünün fiş numarası: 0282. Keki aldıktan sonra ambalajını hiç açmadan bir gün oda sıcaklığında sakladık ve ertesi gün açtık. Satın aldığım ürünün bu şekilde bozuk çıkmasından ve firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Sağlık açısından da riskli olan bu ürün için ödediğim 1300 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.