to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonunun Findeks Nedeniyle Son Dakika İptali Ve Geri Ödeme Talebi
12.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Easygo Car Rental İstanbul Yenibosna Airport AVM şubesinden 12.08.2026 – 21.08.2026 tarihleri için araç kiralaması yaptım ve toplam 13.294,94 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık iki ay önceden rezervasyonumu yapmama rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde Findeks sorgulamasında olumsuz rapor verildiği gerekçesiyle kiralamamın iptali söylendi ve mağdur edildim.
Bana, ödediğim ücretin 1–7 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Ancak Findeks raporumda 1678 kredi notum olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçeyle son anda iptal edilmem, zaman ve planlarım açısından ciddi sorun yarattı. Rezervasyonum onaylıydı ve ödemenin tamamı alınmıştı; şubeye gidip teslim saatinde bu kararla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 13.294,94 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin son dakika mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks değerlendirmesiyle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, araç tahsis süreçlerimizde yalnızca Findeks kredi notu esas alınmamaktadır. Findeks raporunun genel içeriği ve sistem üzerinden gerçekleştirilen kontroller birlikte değerlendirilmekte olup, bu değerlendirme sonucunda araç tahsisinin uygun olmadığına karar verilmiştir. Ayrıca rezervasyonun onaylanmış ve ücretinin önceden tahsil edilmiş olması, teslim tarihinde aracın kesin olarak tahsis edileceği anlamına gelmemektedir. Araç teslimi sırasında gerçekleştirilen kontroller ve değerlendirmeler sonucunda kiralama işleminin gerçekleştirilememesi söz konusu olabilmektedir. Ücret iadenizle ilgili olarak ise rezervasyonunuz Obilet üzerinden oluşturulduğundan, iade sürecinin başlatılması ve takip edilmesi için rezervasyonunuzu gerçekleştirdiğiniz platform olan Obilet ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Rezervasyonumu önceden ödeyerek yaptım, ancak Findeks raporu sorgulanmadan olumsuz bilgiyle Easygo Car Rental tarafından son anda iptal edildi ve hiçbir iade yapılmadı. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı; başka bir firmadan çok daha yüksek bir fiyatla araç kiralamak zorunda kaldım. Şu anda Easygo ve ilişkili firmalardan araç kiralamam ve başkalarına önermem.
