to read complaints and reviews, or file yours.Easy GO Araç Kiralamada 3800 TL Beklenen Ücretin Üzerinde 8624 TL Çekim İadesi Talebi
22–24 Ağustos tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndan Easy GO üzerinden araç kiraladım. Kiralama öncesinde defalarca kez bu tarih aralığı için toplam ne kadar ödeyeceğimi sordum ve her seferinde 3800 TL olarak bilgi verildi. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptım.
Ancak daha sonra ekstreme baktığımda, 3800 TL olması gereken tutar yerine Easy GO tarafından 8624 TL çekim yapıldığını gördüm. Eğer ekstremi kontrol etmesem bu fazla tutarı fark etmeden ödeyecektim.
Bana baştan bildirilen 3800 TL’lik kiralama bedelinin geçerli olmasını ve fazladan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
22–24 Ağustos tarihleri arasında İstanbul Havalimanı şubenizden Renault Clio marka aracı kiraladım. Araç kiralama sırasında bana 2 günlük toplam kiralama bedelinin yaklaşık 3.680 TL civarında olacağı söylendi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 8.864 TL çekildiğini fark ettim. Telefonla aradığımda bu tutarın aracın 2 günlük kiralama bedeli olduğu söylendi. Yüz yüze görüşmemizde söylenen rakam ile kredi kartımdan çekilen tutar arasında bu kadar büyük fark olmasını kabul etmiyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ayrıca kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL tutarında depozito alındı. 24 Ağustos’ta aracı teslim etmeme rağmen bu depozito üzerinden 21 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma iade edilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde oyalandım, net bir dönüş ve çözüm sunulmadı, paramı alamadım.
Hem kiralama bedelinde benden onayım dışında, söylenenin çok üzerinde tahsilat yapılmasının açıklanmasını ve fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini, hem de 4.000 TL depozitomun gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürecin uzamasından kaynaklanan memnuniyetsizliğiniz için üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı firmamızın en öncelikli değerleri arasında yer almaktadır. İletmiş olduğunuz başvurunuz üzerine, 22–24 Ağustos tarihleri arasında İstanbul Havalimanı şubemizden gerçekleştirmiş olduğunuz Renault Clio marka aracımıza ait kiralama sözleşmeniz ve finansal kayıtlarınız detaylıca incelenmiştir. Yapılan incelemeler doğrultusunda durum tespitleri ve güncel aksiyonlar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: • Depozito İadesi Hakkında: Kiralama başlangıcında kredi kartınızdan tahsil edilen 4.000 TL tutarındaki güvence bedelinin (depozito) iade işlemleri finans departmanımız tarafından tamamlanmış olup, ilgili tutar 16.09.2026 tarihinde bankanıza iade edilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine ve hesap kesim tarihinize bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kontrol sağlamak adına bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
