to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 15 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Easygo firması üzerinden araç kiraladım ve işlem sırasında kredi kartımdan 6.000 TL depozito çekildi. Aracı teslim ederken görevli, HGS kesintileri yapıldıktan sonra kalan tutarın 3–4 gün içerisinde kartıma iade edileceğini özellikle belirtti. Ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen depozitom hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Rezervasyon kodum 17BACFC80CD7 olup, bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve kimseye ulaşamadım. Ne depozito iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Depozito tutarımın, varsa kesilecek HGS tutarları düşüldükten sonra, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin B., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve gecikme nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. 17BACFC80CD7 numaralı rezervasyonunuza ait 6.000 TL'lik depozito iade talebiniz ve ilgili HGS kontrolleriniz finans departmanımız tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Şirketimiz politikaları gereği, kiralama sonrası otoyol, köprü ve park ihlallerinin tespiti için yapılan HGS sorgulamaları zaman alabildiğinden, depozito iade işlemleri aracı teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Aracınızı teslim ettiğiniz günden itibaren yasal sürenin henüz dolmadığını belirtmekle birlikte, talebinizin ivedilikle sonuçlandırılması adına süreç hızlandırılmıştır. Varsa HGS kesintileriniz düşüldükten sonra kalan tutarın bankanıza iadesi gerçekleştirilecek ve süreç tamamlandığında tarafınıza mail yoluyla resmi bilgilendirme yapılacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Müşteri hizmetlerimize ulaşma konusunda yaşadığınız aksaklık için özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Henüz iade gerçekleşmedi işlemi ivedi olarak değerlendirirseniz sevinirim.
Sayın Hüseyin B. HGS iade talebiniz onaylanmış ve ilgili tutar hesabınıza aktarılmıştır. İade işlemine ait detaylı HGS dökümü ekte bilgilerinize sunulmuştur. İşlemin bankanıza bağlı olarak hesap veya kredi kartınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilir. Süreci takip edebilmeniz adına işlem detayları aşağıda yer almaktadır: • İşlem Tipi: HGS Ücret İadesi • İade Tutarı:5.051,70 • İşlem Tarihi: 09.10.2026 • Ek: HGS Detaylı Geçiş Dökümü Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
