to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Depozito İadesi Gecikti Ve Çağrı Merkezine Cevap Yok
Easygo’dan İstanbul Havalimanı ofisinden araç kiraladım ve kiralama sırasında kredi kartımdan 6.000 TL depozito çekildi. Depozito için bana en geç 21 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak araç tesliminden bu yana 1 ay geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı.
Banka hareketlerimde Easygo tarafından çekilen 6.000 TL’lik işlemi açıkça görüyorum, fakat iade kaydı bulunmuyor. Bunun üzerine defalarca 444 4 634 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında sürekli başka birine yönlendiriliyorum ve tam o sırada telefon kapanıyor. Aynı durum birkaç kez tekrarlandı ve sonrasında da aramalarıma hiç yanıt verilmedi.
Depozitomun en kısa sürede, çekildiği kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte neden taahhüt edilen sürenin aşıldığı ve telefonlarıma neden cevap verilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan S. Easygo bünyesinden kiralama süreciniz ve sonrasındaki depozito iade talebiniz ekibimiz tarafından incelenmiştir.Öncelikle, depozito iade sürecinin tarafınıza taahhüt edilen süreler içerisinde tamamlanamaması ve yaşanan gecikme nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. WhatsApp ve Şikayetvar kanalları üzerinden yürüttüğümüz görüşmeler sonrasında yaşanan bu aksaklığın firmamız için bir istisna olduğunu vurgulamak isteriz. Gerekli işlemler için ilgili departmana bilgi verilmiş olup en kısa sürede iade yapılacaktır. Transferin hesabınıza yansıması bankalar arası takas süreçlerine bağlı olarak kısa bir süre alabilir.Sürecin başından itibaren gösterdiğiniz sabır ve kurumsal anlayış için teşekkür eder, yaşanan bu deneyimi gelecekteki hizmet kalitemizi artırmak adına titizlikle değerlendireceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Easygo Müşteri İlişkileri Departmanı
İlgili şikayetimden kısa bir sure sonra firmadan yanıt aldım. Birkaç saat sonra kredi kartıma iade yapıldı ve iadenin ardından konuya ilişkin arandım. Depozitomdan kullandığın HGS tutarları düşülmüş şekilde iadeyi aldım. Telefonda ve sonrasında wpp üzerinden doğrulamak adına HGS kullanım detayları da tarafıma iletildi. Sorun tamamen çözüldü.
Şikayetimden kısa bir sure sonra sonuca kavuşturdukları için ekibe teşekkür ederim.
