Yapı Kredi Hesabına 42.099 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 14 marka telefonumun iadesi onaylandı. İade onayı sırasında tarafıma ödemenin en geç 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan 14 iş günü geçtiği gibi neredeyse bir ay olmak üzere olmasına rağmen Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma 42.099 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp, mail ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “ödeme biriminde, haberleri var, sistem hatası, çek talep edelim” gibi birbirini tekrar eden ve çözüme götürmeyen cevaplar aldım. Benzer şikayetleri başkalarının da yaşadığını görünce büyük bir mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum. CİMER’e de gerekli başvurumu yaptım, gerekirse savcılık yoluna da gideceğim.

Yaşanan gecikme nedeniyle paramın değer kaybetmesinden dolayı ayrıca zarara uğradım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. 42.099 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve eksiksiz olarak Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.