to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Nakit Satış Seçeneği Mağazada Geçerli Değil, Yanıltıcı Bilgilendirme
EasyCep’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 gün önce telefonumu nakit satmak için form doldurdum ve 4.750 TL nakit ödeme üzerinden anlaştığımızı düşünerek Balıkesir 10 Burda AVM’deki mağazaya gittim. Mağazaya bunca yol gitmeme rağmen, orada bana sistemlerinde artık nakit ödeme seçeneği olmadığını, sadece takas yapabildiklerini ve nakit vermediklerini söylediler.
İnternetten form doldururken nakit satış seçeneği sunulmasına rağmen mağazada bunun tamamen geçersiz olduğunu öğrenmek zaman ve emek kaybına neden oldu. Ne sitede ne de form aşamasında mağazada nakit ödeme yapılmadığına dair net bir bilgilendirme yoktu. Bu yüzden mağazaya özellikle nakit almak için gittim.
İnternette sunulan nakit satış seçeneği ile mağaza uygulamasının birbiriyle tutarlı hale getirilmesini, mağazaya gitmeden önce müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılıp gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep üzerinden telefonumu satarak ödeme alacağım bir işlem yaptım. İşlem, Balıkesir Burhaniye’den kargoyla gerçekleştirildi ve 17 Aralık’ta saat 15.43’te onaylandı. Buna rağmen yaklaşık 3.750 TL civarında olması gereken ödemem, taahhüt edilen zamanda hesabıma yatırılmadı.
Sürecin üzerinden zaman geçmesine rağmen bugün tekrar görüştüğümde de sistemsel denilerek sadece oyalanıyorum, net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Easy Cep tarafından tatmin edici bir açıklama alamadım.
Telefon satışım sonrası onayı verilen ödemenin, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Demirhan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Demirhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Hala arama yapılmadı ve ücret ödenmedi
Easy cep ücret ödemiyor... Parayı bekletiyorlar
Merhaba Demirhan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Mağduriyetim sebebiyle gerekli bütün hukuki süreç başlatılmıştır... .
61 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla