to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Söz Verilen 3.750 TL Tutarının Ödenmemesi
EasyCep firmasına mi. Store üzerinden takas yöntemiyle satmış olduğum Redmi 12 model cihazımın ödeme süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı 10 Nisan’da kargo şirketine teslim ettim, 13 Nisan 2026 tarihinde kargom firmaya ulaştı ve yine 13 Nisan’da bana sundukları Sonteklif olan 3.750 TL’lik ücreti sistem üzerinden onayladım. İşlem detaylarında siparişimin EC26040200182 numarasıyla onaylandığı ve 3.750 TL tutarında olduğu açıkça görülmektedir.
Aradan 93 gün geçmesine rağmen, satış sözleşmesinde belirtmiş olduğum banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylenerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. En son bugün yine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Uzun süredir bekletildiğim ve verilen sözler yerine getirilmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, cihaz satışından doğan 3.750 TL ödemenin gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak satış sözleşmesinde belirttiğim banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e takas yoluyla Redmi 12 model telefonumu 13.04.2026 tarihinde sattım. Ancak aradan 115 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 3.750 TL tutarındaki bu satış bedeli için sürekli bekletiliyorum.
Bu süreçte EasyCep ile hem mail üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri tarafında yapay zeka dışında gerçek bir temsilciye ulaşamadım. Mail yoluyla ise en son sistemlerinde arıza yaşadıklarını ve bu nedenle net bir bilgi veremediklerini ilettiler, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir açıklama ne de ödeme yapıldı.
Ayrıca aynı firma hakkında, aynı ödemeyi alamama sorunu nedeniyle yaklaşık bir ay önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Buna rağmen firma herhangi bir çözüm üretmedi, ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazımı teslim ettiğim, satış işlemi tamamlandığı ve üzerinden 115 gün geçtiği halde ödeme yapılmaması ve önceki şikayetime rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. EasyCep’in cihaz satışına ilişkin ödememi ivedilikle hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Talha Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şikayetten sonra ilgili şirket benimle iletişime geçti ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi fakat 1 haftadan fazla bir süre geçmesine rağmen ödemem yapılmadı.
