EasyCep Mağazasında Telefon Alım Teklifinin Aniden Düşürülmesi Ve Güven Sarsılması

03.01.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 arasında İzmir Optimum AVM’de bulunan EasyCep mağazasına yaklaşık 1 yıl kullanılmış, üzerinde koruma camı bulunan resmi faturalı Redmi Note 13 Pro telefonumu satmak için başvurdum. İlk incelemelerinde telefona baktılar ve bana 9.000 TL ile 9.500 TL arasında ödeme yapabileceklerini söylediler. Ben de önce alacağım yeni telefona karar vermek istediğimi, ardından tekrar geleceğimi söyledim.

Yaklaşık 1 saat sonra tekrar mağazaya gidip aynı telefonu satmak istediğimi belirttim. Telefona yeniden baktılar, kozmetiğinin güzel olduğunu söylediler. Ekran koruyucuyu kendileri çıkarıp ekranı incelediler, bu kez kılcal çizikler var diyerek önceki söylediklerinden tamamen farklı şekilde sadece 1.000 TL teklif ettiler. Bu teklif, hem ilk söyledikleri rakamla hiçbir şekilde örtüşmüyor hem de müşteriyi ciddiye almayan, adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. Ayrıca telefonu almadıkları halde kendi çıkardıkları koruma ekranını da tekrar takma zahmetinde bulunmadılar.

EasyCep’in şube bazında verdiği sözlü teklifin bu kadar kısa sürede bu derece düşürülmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumu son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Mağazada tarafıma yapılan bu uygulamanın incelenmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.