Emre Aktaş Brezilya Fönü Kalıcı Değil, 2.000 TL İadesi Talep Ediliyor

Antalya Gülveren Mahallesi’nde bulunan Emre Aktaş Kuaför’e salı günü saat yedi civarında saçlarıma Brezilya fönü yaptırmak için gittim. Gitmeden önce sayfasındaki Brezilya fönü Reels videolarına bakarak dümdüz ve kalıcı bir sonuç bekleyerek randevu aldım. Salona gittiğimde bekletildim, çalışanlar son derece ilgisizdi ve bana yapılacak işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşlem uygulandıktan sonra saçım ilk anda fön çekilmiş gibi görünse de aradan sadece dört gün geçmesine rağmen saçlarım eski haline döndü ve vaat edilen kalıcılık kesinlikle sağlanmadı. Bu durum, özellikle sosyal medyadaki paylaşımlar ve verilen sözler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım memnuniyetsizliği Emre Bey’e ilettiğimde ise bana yardımcı olmak yerine “anlamıyorsunuz” diyerek beni tersledi, sorularıma düzgün bir dille cevap vermedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Ödediğim 2.000 TL’ye rağmen hem hizmet kalitesi hem de iletişim açısından kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Mesajlaşma sürecinde de aynı ilgisiz ve küçümseyici tavrın devam etmesi, kendimi müşteri olarak hiç önemsenmiyor gibi hissettirdi.

Hem yapılan işlemin kalıcı olmaması hem de sonrasında gördüğüm saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, artık saçlarımı bu kişiye yeniden emanet etmek istemiyorum ve ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.