to read complaints and reviews, or file yours.E-Tuğra Bilişim Destek Hattına Uzun Süre Ulaşamama Mağduriyeti
08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.40 itibarıyla E-Tuğra destek hattına ulaşmak için arama yaptım ve 50 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Destek hattına bağlanma sebebim, telefon numaramı e-Devlet üzerinden güncellemiş olmama rağmen E-Tuğra scm açılışında hâlâ eski numarama doğrulama kodu gönderilmesi ve bu nedenle işlem yapamıyor olmamdı. Bu sorunu çözebilmek için başka kanallardan da görüşmeler yapmama rağmen, E-Tuğra destek hattına ulaşamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.
E-Tuğra’nın telefon destek hattına makul sürede ulaşabileceğim, gerekli desteği alabileceğim ve bu tür uzun bekleme ve erişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için çağrı merkezinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
