Teslim Edildi Deyip Takipte Gösterilen Siparişim Kapıya Ulaşmadı

Shopify üzerinden 3 adet tam korumalı kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerim e Sepet kargo firması tarafından XY2422627436PQ takip numarası ile gönderildi. Kargo takibinde 20 Haziran tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

İstanbul Pendik’te bulunuyorum ve ne adrese herhangi bir kargo geldi ne de kapıya bir not bırakıldı. Durumu öğrenmek için e Sepet’in WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım 1.949,79 TL tutarındaki siparişimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını istiyorum.