Teslim Edilmediği Gösteren Kamp Sandalyesi İçin 1500 TL’lik İade Talebi

Yaklaşık 20 gün önce E-Sepet üzerinden XY2422627940PQ numaralı kamp sandalyesi siparişini verdim. Ödemeyi yaklaşık 1500 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sisteme girdiğimde siparişim için “teslim edildi” ibaresi görünüyor ancak bana kesinlikle hiçbir kargo ulaşmadı. Kargo firması ismi de belirtilmediği için gönderimi takip edemiyorum ve ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum.

E-Sepet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de durumu açıklayan bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun acilen incelenmesini, ürünümün bana teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.